Melakukan administrasi dan dokumentasi seluruh aktivitas operasional. Menginput, memperbarui, dan memverifikasi data operasional pada sistem. Melakukan monitoring pelaksanaan operasional harian serta memastikan kesesuaian dengan SOP. Menyiapkan dan menyampaikan laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan secara akurat
ATM Cash Forecasting & Planning Melakukan analisis kebutuhan cash pada jaringan ATM berdasarkan histori transaksi, pola penggunaan, lokasi, dan tren kebutuhan nasabah. Menyusun forecast kebutuhan uang tunai untuk setiap mesin ATM secara harian, mingguan, dan bulanan.
Mengawasi seluruh proses operasional di Cash Processing Center (CPC) Memastikan proses penerimaan, penghitungan, dan penyortiran uang berjalan sesuai SOP Mengontrol proses cash sorting, counting, balancing, dan packaging Memastikan akurasi hasil penghitungan dan mencegah selisih kas (cash
Siapakah Kami: Brinks Indonesia, divisi dari The Brinks Company (NYSE:BCO), adalah penyedia layanan manajemen uang tunai dan barang berharga, solusi ritel digital, dan manajemen ATM terkemuka di dunia. Pelanggan kami meliputi lembaga keuangan, pedagang, pengecer, lembaga pemerintah, percetakan
Tentang Kami: Brinks Indonesia, divisi dari The Brinks Company (NYSE:BCO), adalah penyedia layanan manajemen uang tunai dan barang berharga, solusi ritel digital, dan layanan manajemen ATM terkemuka di dunia. Pelanggan kami meliputi lembaga keuangan, pedagang, pengecer, lembaga pemerintah,
Pengiriman dan Pengambilan Dokumen Mengantarkan dokumen, surat, paket, dan barang operasional kepada pihak internal maupun eksternal sesuai instruksi. Mengambil dokumen atau barang dari kantor cabang, vendor, bank, instansi, maupun pihak terkait. Memastikan dokumen/barang diterima oleh pihak
Melakukan proses pengiriman dan pengawalan barang berharga sesuai prosedur perusahaan. Memastikan keamanan barang selama proses loading, unloading, dan distribusi. Melakukan pengecekan jumlah serta kondisi barang sebelum dan sesudah pengiriman. Membuat dan memastikan dokumen pengiriman lengkap serta
Tax Compliance & Administration Melakukan pengumpulan, pengecekan, dan pengolahan data transaksi yang berkaitan dengan kewajiban perpajakan perusahaan. Melakukan perhitungan pajak perusahaan sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku. Menyiapkan dokumen pendukung untuk kebutuhan pelaporan pajak. Melakukan administrasi
Customer Service & Customer Support Menerima permintaan layanan, pertanyaan, komplain, dan laporan insiden dari pelanggan melalui telepon, email, sistem ticketing, maupun media komunikasi resmi lainnya. Memberikan informasi terkait status layanan, jadwal operasional, dan penyelesaian permintaan pelanggan.
Menyusun dan mengelola jadwal penggunaan kendaraan operasional CIT dan ATM. Melakukan administrasi penugasan kendaraan, kru, dan rute harian. Memastikan seluruh dokumen kendaraan (STNK, KIR, asuransi, izin operasional) selalu aktif dan terdokumentasi dengan baik. Melakukan monitoring masa
Melakukan monitoring operasional harian seluruh aktivitas layanan. Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA perusahaan. Menginput, memperbarui, dan memvalidasi data operasional ke dalam sistem. Melakukan kontrol dan rekonsiliasi data transaksi operasional dengan laporan dari
Planning & Scheduling Menyusun dan mengatur jadwal operasional ATM/CIT berdasarkan kebutuhan client, volume transaksi, dan kapasitas operasional. Melakukan planning untuk aktivitas cash replenishment, cash collection, delivery, ATM service, dan aktivitas CIT lainnya. Menyesuaikan jadwal berdasarkan peak
1. Onsite Operations Management Bertugas sebagai perwakilan perusahaan di lokasi pelanggan (Bank/Client). Memastikan seluruh aktivitas operasional ATM berjalan sesuai SOP, SLA, dan kontrak layanan. Melakukan monitoring terhadap operasional ATM, termasuk cash replenishment, first line maintenance (FLM),
1. Cash Forecasting Menyusun proyeksi kebutuhan uang tunai harian, mingguan, bulanan, dan periode khusus (peak season, hari libur nasional, payroll, dll.). Menganalisis tren transaksi historis sebagai dasar penyusunan forecast. Melakukan review dan penyesuaian forecast berdasarkan perubahan
Melakukan monitoring operasional harian seluruh aktivitas layanan. Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA perusahaan. Menginput, memperbarui, dan memvalidasi data operasional ke dalam sistem. Melakukan kontrol dan rekonsiliasi data transaksi operasional dengan laporan dari
1. Performance Monitoring Monitor daily AMS operational performance and service delivery. Track key operational KPIs and Service Level Agreements (SLAs). Identify service gaps, delays, and operational issues affecting performance. Escalate critical issues to the relevant operational
Client Relationship Management Menjadi kontak utama (Single Point of Contact) bagi pelanggan dalam seluruh aktivitas operasional dan layanan. Membangun, menjaga, dan mengembangkan hubungan kerja yang baik dengan pelanggan. Melakukan kunjungan pelanggan (customer visit) secara berkala untuk
Cargo Handling Melaksanakan proses penerimaan (receiving) dan serah terima barang berharga dari pelanggan maupun unit operasional. Melakukan pemeriksaan fisik, jumlah, kondisi, segel keamanan (security seal), dan kelengkapan dokumen sebelum barang diterima. Melakukan proses loading dan unloading
Client Relationship Management Menjadi PIC dalam komunikasi dan koordinasi dengan client. Membangun dan menjaga hubungan profesional dengan client. Memahami kebutuhan, ekspektasi, dan perkembangan kebutuhan operasional client. Melakukan komunikasi dan follow-up secara berkala untuk memastikan kualitas hubungan
Memimpin dan mengawasi kegiatan operasional transportasi CIT dan ATM di cabang. Menyusun strategi pemanfaatan armada agar operasional berjalan efektif dan efisien. Mengatur penjadwalan kendaraan, pengemudi, dan kru operasional sesuai kebutuhan layanan. Memastikan seluruh armada dalam kondisi